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マイコンピュータの「DVD-RAMドライブ」を選択し、右クリックのメニューから「取り出し」を選んでも反応しない。(HP Compaq dx2100)

光学ドライブの「Ejectボタン」を押してもトレイが出てこない。という症状でHP Compaq dx2100の修理依頼を受けた。
ドライブ自体の不良なので、ドライブ交換となったが、DVDコンボドライブが付いていたので、この際DVDマルチドライブへの機能アップをお勧めした。(元々dx2100シリーズにはDVDマルチドライブの構成も設定されている。)

発注後2日で部品が到着したので交換作業に取り掛かる。添付のライティングソフトをインストールし交換作業自体はすんなり終了したが、マイコンピュータでDVD-RAM ドライブを選択し、右クリックのメニューから「取り出し」をクリックしたが反応しない。「なんでっ!?」

取り合えずDVD、CDの再生テストと書き込みテストも実施して問題無い事を確認した。交換作業自体はテストを入れても1時間以内で完了しているが、このままでは、引き渡せない。ググって見てもドライブのEjectボタンが効かないといった記事が多く、メニューからの「取り出し」が出来ない症状については情報が無い。

ライティングソフトとしては「Nero9 Essentials」と「DVD Writer TruDirect」が付属していたのだが、Nero9からはメニューで「取り出し」が出来るが、マイコンピュータのコンテキストメニューからはいくらやっても反応しない。

DVDの取り出しボタンでは正常に取り出し可能である事からハードウェアの問題では無いと判断し、試しにセーフモードで起動して、マイコンピュータのDVD-RAM ドライブを選択し、右クリックからメニューの「取り出し」をクリックしたら反応した。つまり、インストールしたソフトが怪しい。取り合えず「DVD Writer TruDirect」をアンインストールしたら、メニューの「取り出し」が反応する様になった。「DVD Writer TruDirect」について情報収集をして見たが、特にEjectが出来なくなるという記述は見つからず、時間も無いので追究は見送りにした。「TruDirect」というのはPCのHDD領域を必要とせずダイレクトにDVDにコンテンツ記録を可能にする機能だという事だが、お客様に事情を説明し、「TruDirect」をインストールするかどうかはお客様に判断して頂く事にした。

記事:ダイヒョー

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「ぱそこん修理屋のぼやき」

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